Johan Segernäs

Var på ett ATG-ombud igår och tänkte hämta ut mina biljetter och fick svaret ‘bokningsnumret finns inte’. Känns ju väldigt seriöst, pengarna är dragna från kontot och jag har en bokningsbekräftelse så jag är inte så orolig men det är ju helt galet vad svårt det ska vara. Vi flög till månen på 60-talet men trots det kan man inte bygga biljettsystem som håller. 

Galet uselt. 

Mycket gnäll på svartabörsmarknaden på folk, det tycker jag är det minsta bekymret. Om bara siterna hade funkat vettigt så man kunde boka rakt av de biljetter man vill ha hade inte den svarta marknaden fått tag i lika många biljetter tror jag. Bekymret nu är ju att man måste antingen köa i tre dygn för att få biljetter eller offra en hel vardag på jobbet. Inte alla som kan de förutom de som lever på det.

Nä, fram för vettiga system som pallar trycket. Stockholmskonserter kan inte vara de hetaste, ta lärdom utifrån? Hur gör de när de släpper biljetter till konserter med ett par hundra tusen biljetter till varje konsert?

Ynkligt av Live Nation och Eventim att bara skylla ifrån sig på betalningssystem idag också, uppenbarligen klarade inte deras prylar av trycket för fem öre heller. Jag försökte ringa deras telefoner vid 19-tiden för att höra om mitt bokningsnummer, inte fasen fick man prata med någon. En gång fick jag ‘det är mer en miljon år i kö’ men de sju andra gångerna var det mest ‘många som ringer till oss, försök igen senare’.

Möts nu konstant av ‘Vänligen försök senare’. Kommer lägga ihop mina inlägg med lite vackra skärmdumpar senare men nu försöker jag mest boka mig en biljett eller två.

Patetiskt av Eventim och Live Nation att försöka skylla det här på annat som små betalningssystem och liknande. Uppenbarligen har de inte dimensionerat systemen för att hantera antalet besökare. Svårare än så är det inte. Varför inte stå för det från början?

Vid 11.37 såg jag återigen min dag och klickade på ‘Biljetter’ men tillbaka till ‘Vänligen försök igen senare..’-rutan.

11.48 nu, absolut ingenting vettigt. Går fortfarande inte ens att få en uppkoppling mot deras växel och webben säger bara ‘Vänligen forsök igen senare..’.

På Aftonbladet står det också lite beskyllningar på betalningssystemet. Hur tänker Live Nation? Om de väljer att välja bort Ticnet som faktiskt nu på sistone börjar få lite ordning, borde de inte förberett sig något så vansinnigt för att göra ett bättre jobb? Så här uselt har inte Ticnet varit på.. evigheter.

Vid 11.54 får jag återigen ‘Det är många som ringer..’ i telefonen. Två gånger av kanske 200 som det hänt. Dumma betalningssystem! 

11.56 är det KÖ IGEN! Framsteg! Fast man får mest trycka på ‘Klicka här’ var 30e sekund och komma ingenstans faktiskt. Risken är väl att man enbart får komma till välja biljetter och blir utkastad igen.

Efter ungefär 40 ‘Klicka här..’ så får jag välja arrangemang. Sen är det kö igen. Tio klick senare har jag fått klicka på ‘Biljetter’. Nu har jag även fått välja dag, enbart efter FEM klick!

12.05 skriker sambon att hon har kommit till betalning där hemma! SÅDÄR! Enbart två personer konstant hamrande i drygt två timmar! 

12.15 har även jag lyckats boka några biljetter, ska gå till nära och kära som nog vill se Springsteen.

Skrev tidigare om hur omöjligt det är att boka biljetter till populära konserter. Precis när jag skrev det kom en ny fin text upp:

“OBSERVERA! På grund av tekniska problem bortom Eventims och Live Nations kontroll har försäljningen av Bruce Springsteen-biljetter skjutits upp till uppskattningsvis 10:55. Vi beklagar detta!Detta gäller samtliga försäljningskanaler - ombud, webbplats och callcenter. ”

Det går fortfarande inte att ringa växeln för där får man ‘dingdong’ och siten säger ibland att ‘alla biljetter är slut’ och ibland “Det är tyvärr inte möjligt att boka biljetter för detta evenemang! “

Vid 11:00 fick jag välja biljetter, valde 6 stycken på ståplats och tryckte på ‘Nästa’ och sen fick jag inget mer. Strax efter detta började följande ruta dyka upp, men det är väl inte heller Eventims/Live Nations fel såklart.

Vid 11.15 skriver DN att problemet är löst. Man kommer inte in på webben och inte via telefon. Väldigt löst?

Vid 11.22 fick jag ‘Det är många som ringer var god försök senare’ i telefonen. Framsteg! Nu räcker åtminstone deras inkommande telefonlinjer till.

Wow, 11.25 kommer jag in och möts av rutor som säger ‘Dröj ett ögonblick..’ så får man trycka på en ruta var 30e sekund.

11.27 kan jag välja ‘Biljetter’ och ‘torsdag’ och sen är det “Dröj ett ögonblick..”. Efter det kommer “Vänligen försök senare..” igen. Vad i HELVETE!

11.30 är det återigen kö efter att ha valt konserten. Framsteg igen.

Som vanligt när man ska försöka boka biljetter till en konsert som fler än man själv vill gå på skiter sig allt. Självklart HELT utom kontroll för Live Nation och Eventim som stod för försäljningen. Inte kan det väl vara så att deras system inte håller? Jag menar, självklart kommer man fram i telefonen och får ett ‘nä, tyvärr så fungerar inte bokningen i Brasilien’. Eller är det så att när man ringer numret har växeln uppenbart för mycket att göra och man möts mest av ‘dingdong’ och provar man webben så möts man mest av vita sidor.

Seriöst, hur svårt kan det vara? Om man vet att man ska sälja 70.000 biljetter, se till att ha system som håller. Om man hypar en konsert, se till att man är förberedd. Nu fick man först en fin tid om att ‘ingenting är vårt fel, försök igen 10.30′ och vid 10.30 kom följande istället:

“OBSERVERA! På grund av tekniska problem bortom Eventims och Live Nations kontroll är försäljningen av Bruce Springsteen-biljetter temporärt uppskjuten – ny försäljningstidpunkt kommuniceras så fort vi säkerställt att allting fungerar. Vi beklagar dröjsmålet!”

Nä men visst, inga bekymmer med dröjsmål, om man inte lyckas boka inom 10 minuter när de släpps får man ju inga så det blir dåligt med arbete idag.

Katastrof säger jag bara.